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Votre service commercial est désagréable et mal poli
Bonjour, Je ne suis pas client chez Voo (je l'ai été). Suite à un coup de téléphone du service commercial ou marketing, je n'en sais rien, je suis en colère par rapport à l'attitude des commerciaux qui vous téléphone sans que vous n'ayez rien demandé, mais surtout agressif et mal poli. Je m'expliqu
Question
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La communauté
Pas d'Internet, aucun service disponible
Bonjour, Plus d'Internet depuis de matin ? Quel numéro puis je appeler ? Le 078/505050 me dit que le samedi c'est jusque 13h00 ce qui contredis le site de voo
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Carte TV numérique avec service téléphonique uniquement?
Bonjour, Ma grand-mère possède un abonnement TV+TEL : 37,95€/mois mais elle bénéficie en plus du tarif social. Elle n'utilise cependant aucune des fonctions du VOOcorder. Je souhaiterais donc lui installer la carte TV numérique. Mais que devient alors le tarif? Il devrait "logiquement" être moins
Problème
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Ma Carte TV
Depuis hier (10/09/2023) - appeld'urgence uniquement voir pas de service
Bonjour, Depuis hier je n'ai plus de réception a l'intérieur de la maison, le smartphone indique "appel d'urgence uniquement" voir "pas de service". Lorsque je j'essaie de passer un appel ou d'envoyer un SMS il m'indique "pas enregistré sur le réseau" Sur le groupe Facebook du village je vois que d
Problème
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Mon téléphone mobile
Qualité service et suivi client
Allo ? Tjs personne dans vos bureaux ? 45 min au téléhpone sans réponse ... Je voulais juste poser une question ... Mais maintenant je vais devoir résilier ... et me tourner vers un operateur qui sais repondre au téléphone ou sur son chat ... Bravo a vos agents et surtout aux community managers po
Question
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Ma connexion Internet
Plus de connexion depuis 5 jours (Etat de service : Internet déconnecté)
Bonsoir,Depuis quelques jours c'est l'enfer pour parvenir à avoir internet sur le réseau familial.J'ai tardé à poster sur le Forum car j'ai, dans le courant de la semaine dernière, croisé un technicien VOO dans la rue, celui-ci m'a expliqué que les soucis étaient les mêmes pour tous les clients VOO
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Qu'est ce qui se passe au service facturation suite à mon déménagement
Bonsoir , je viens de recevoir 2 factures pour mon internet en une seule fois .... On me demande de payer 90,79 euros pour le 25 novembre 2018 . Il y a la facture d'octobre 2018 + la facture de novembre 2018 . La facture d'octobre 2018 , j'aurais normalement du la recevoir fin octobre 2018 avec
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
L'achat d'une carte TV numérique un mauvais conseil du service clientèle et le début de mes ennuis
Bonjour, J’ai déjà envoyé cette demande via la messagerie de myvoo mais bien qu’un message automatique me promettait une réponse endéans les 48h, je n’ai encore rien reçu depuis le 11/08/2017. Je réitère donc ma demande sur ce forum. Accrochez-vous... Le 15/06/2017, suite au conseil du technicien
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Réactivation de mes services
Bonjour, sur toutes mes chaînes figure un message d’erreur « s’abonner à cette chaîne » sauf la trois. Suite un solde impayé, j’avais pris contact avec le service téléphonique et un arrangement avec un collaborateur avait é
Question
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Mes chaînes TV
Solution acceptée
Orages et tonnerre --> Voocorder hors service
Bonjour à tous, Hier soir, suite à un gros orage et la foudre toute proche, mon voocorder ne répond plus.J'ai tenté les différentes procédures proposées dans l'assistance (éteinde,relancer/ formater) mais rien n'y fait. Le moteur tourne mais aucun voyant, ni rouge, ni vert, ni chiffre... C'est noir
Question
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Mon VOOcorder
Domiciliation non demandée pour un service
Bonjour, hier j'ai ouvert un nouvel abonnement mobile , je possède déjà un pack trio Wahoo. La personne au téléphone m'a demandé si je voulait mettre la domiciliation pour ce nouvel abonnement, j'ai dis oui mais UNIQUEMENT pour ce nouvel abonnement. Je regarde dans mon compte my voo et je remarque q
Problème
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Ma facture
arrêt provisoire d'un service (Box)
Bonjour, J'ai une petite question concernant le contrat. Dans mon contrat actuel, j'ai le téléphone illimité sur un GSM, l'internet et la télé +box évasion. Voila, en fait, j'aurai aimé ne plus avoir la box évasion et ses chaînes, juste garder le câble simple. Est-ce possible? Si oui, comment do
Question
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Ma box .évasion
Aucun service malgré mes factures payées
Bonjour, ma facture voo mobile à été payer et pourtant je n'ai pas récupérer mes services.
Problème
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Mon téléphone mobile
Le service des vendeurs chez VOO
Bonjour, Je relate ici une expérience arrivée ce samedi matin (26/09/2020) par ma mère. Cette dernière c'est rendu dans un magasin VOO dans la zone de Charleroi pour un changement de carte sim. Elle a eu affaire à un vendeur de confession musu
Problème
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La communauté
Futur nouveau client ? Vitesse stabilité fiabilité service support
Bonjour à tous, Je souhaiterais dans un avenir proche changer de FAI (fournisseur d’accès internet) pour passer chez VOO qui semble avoir fait de très bons progrès ces dernières années. J'ai déjà été déçus par le passé des services VOO alors j'aimerais me renseigner au préalable pour ne pas faire 2
Problème
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La communauté
Insatisfaction service clientèle - frais d'installation
Bonjour, j'aimerai vous faire part de mon insatisfaction concernant les frais demandés concernant l'installation de la box évasion. Je suis un client fidèle depuis plusieurs années et j'ai deux voocorders qui posent différents problèmes et j'aurai aimé que ceux-ci soient remplacés gratuitement pa
Problème
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Ma box .évasion
Plus de réseau - impossible de contacter le service client (message automatique)
Bonjour, Plus de connexion internet et télévision depuis hier sur Walhain (1457). Et impossible de joindre votre support. J'ai un message qui m'indique une panne générale dans le quartier. Mes voisins ne semblent pourtant pas impactés ! J'ai besoin de pouvoir vous contacter pour résou
Problème
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Ma connexion Internet
Produit crédité par service technique externe
Bonjour, je viens de recevoir un mail de dynafix ( central de réparation ) : Le fabricant nous a informés qu'il allait créditer votre appareil. Pour le traitement ultérieur de ce crédit, nous vous renvoyons au point de vente. Savez vous me dire ce que je dois faire ( attendre un appel du point de
Question
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Quelle est la durée d'un contrat Voo modifié suite à la suppression d'un service existant ?
Bonjour, si je venais à supprimer le service de téléphonie fixe de mon abonnement, il est écrit dans les conditions générales que la résiliation d'un produit générerait un nouveau contrat. Pour info, l'article dans les conditions générales est le suivant Si le Client abonné à un tel ensemb
Question
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Mon abonnement VOO
Service toujours coupé malgré paiement
Bonjour j'ai payé ma facture vendredi et je suis toujours bloqué.
Question
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Mon abonnement VOO